بناء فريق يلتزم معيارًا واحدًا

لا يبدو الصالون ثابت الجودة إلا حين يشارك الفريق معيارًا واحدًا، لا حين يكون صاحب الصالون وحده من يعرفه.

التوجيه، والتدريب على الأرض، وطريقة بسيطة لتصحيح العمل، هي ما يُبقي هذا المعيار قائمًا بعد أن تغادروا الغرفة.